「找對的人、做對的事」可以讓ERP系統的導入達到事半功倍的效果,如同企業經營追求卓越與穩健一般,資訊系統本身也必須隨著企業經營模式的轉變成長作持續性、階段性的投入與修正,才能成為適合企業經營發展的最佳解決方案。
本公司ERP建置輔導其導入程序皆可以區分為ERP專案計劃階段、教育訓練階段、作業流程擬定階段、輔導正式上線階段等四個階段。
1、ERP專案計劃階段
企業內部必須組成導入該ERP系統的專案小組人員,因為ERP的導入牽涉企業內部所有部門的運作與協調,並非單單只是資訊部門的職責,其專案小組人員須對公司現有流程知之甚詳,以便對應用作業需求與系統流程作修改,同時與顧問師針對專案時程、組織架構、整體流程、各式表單使用時機等,透過分工專責的方式可以提高企業電腦化上線品質及工作效益。
2.教育訓練階段
為促使使用者能熟悉系統,以利後續系統正式上線,ERP廠商會針對專案小組成員或主要使用者提供不同課程之系統教育訓練,了解ERP的特質及效益等以作為日後企業ERP導入的種子教練,而企業內部也會完成ERP軟體安裝及測試,讓client端的使用者能隨時上線操作練習,另一方面如基本資料的收集、資料/料號編碼的原則、BOM表的架構、系統作業流程/欄位說明等等,也會在顧問師的指導、說明下陸續完成系統上線前的準備工作。
3.作業流程擬定階段
顧問師與專案小組針會對企業作業流程與系統流程作對應檢討差異性,並整理出需客製化修改的部分,作出需求分析報告,同時也會開始進行系統的各式基本資料建檔〈廠商、客戶、料件、產品結構等〉、內部資料模擬測試及子系統的模擬測試等,循序漸進的教導使用者及管理者熟悉、操作ERP系統。
4.正式上線階段
在系統正式上線時,顧問師須全程參與上線,以確保資料發生異常或錯誤時,在第一時間能即時處理完成,另外最後導入過程,必須將所有會議記錄及相關文件整理留存,例如新編製的編碼原則、標準工作流程作業書、ERP系統操作手冊等等,避免日後因為企業內部人員之異動,導致企業無人可以繼續維護該ERP系統,確保ERP系統可以順利在企業內部可以制度化的執行與運作。